Cómo llega el informe al cliente

Cuándo se genera el PDF, a quién se envía, cómo reenviarlo y el enlace de verificación.

Se genera solo

Cuando una visita se completa, desde la app o desde la oficina, Mantyra genera el informe en PDF: datos de la visita, la revisión punto por punto, las mediciones (marcando las que están fuera de rango), las incidencias, las observaciones, las fotos y la firma.

A quién se envía

Si en Ajustes está activado Enviar el informe al cliente al cerrar la visita (lo está por defecto), el informe sale por email al momento:

• Para: el email del cliente (no el de la instalación). Si el cliente no tiene email, no se envía, pero el PDF queda en el panel.
• De: el nombre comercial de tu empresa, desde informes@mantyra.com.
• Responder a: el email de contacto que pongas en Ajustes. Si tu cliente contesta, te llega a ti.
• El PDF va adjunto.

Si prefieres revisar antes de enviar, desactiva el envío automático y envíalos a mano.

Reenviar o enviar a mano

En la ficha de una visita completada:

• Descargar PDF.
• Reenviar al cliente: puedes cambiar los destinatarios (separados por comas) y marcar Regenerar el PDF antes de enviarlo si has cambiado algo, por ejemplo el logo.
• Si el PDF aún no se ha generado, verás el botón Generar.

El enlace de verificación

Cada informe lleva impreso un enlace público que muestra la visita tal y como se cerró. Sirve para que tu cliente, o quien reciba el PDF, compruebe que es auténtico. Funciona sin cuenta y solo existe para visitas completadas. Lo copias con Copiar enlace público en la ficha de la visita.

Para cambiar el aspecto y los textos, ver Personalizar los informes.