Ayuda
¿En qué te ayudamos?
Guías cortas para dejar Mantyra listo y sacarle partido, desde la oficina y desde el móvil.
- Empieza aquíPrimeros pasos · Los cuatro pasos para tener Mantyra funcionando en una tarde.
- Crear la cuenta y la prueba gratuitaPrimeros pasos · Cómo darte de alta, qué te dejamos preparado y qué pasa al acabar los 14 días de prueba.
- Clientes e instalacionesClientes e instalaciones · Cómo organizar a quién das servicio y dónde, y qué datos conviene rellenar.
- Importar clientes desde Excel o CSVClientes e instalaciones · Sube todos tus clientes e instalaciones de una vez con la plantilla.
- Equipos y etiquetas QRClientes e instalaciones · Registra las máquinas de cada instalación e imprime las etiquetas que escanea el técnico.
- Tipos de servicioPlanificación · La plantilla de cada revisión: qué marca el técnico, qué mide y cada cuánto se hace.
- Contratos y planificación automáticaPlanificación · Cómo se planifican solas las visitas periódicas y cómo crear una visita suelta.
- El calendarioPlanificación · Ver la carga de trabajo de la semana y mover visitas arrastrándolas.
- El día a día en la pantalla HoyVisitas e incidencias · Qué te enseña la portada del panel y cómo usarla para seguir el trabajo.
- Seguir, cerrar y cancelar visitasVisitas e incidencias · Los estados de una visita, qué ves en su ficha y qué puedes hacer desde la oficina.
- IncidenciasVisitas e incidencias · Registrar un problema encontrado en una instalación y seguirlo hasta resolverlo.
- Cómo llega el informe al clienteInformes · Cuándo se genera el PDF, a quién se envía, cómo reenviarlo y el enlace de verificación.
- Personalizar los informesInformes · Logo, color, asunto, texto del email y pie del PDF.
- La app del técnicoApp del técnico · Entrar en la app y qué hay en cada pestaña.
- Hacer una visita paso a pasoApp del técnico · Del QR a la firma del cliente, en el móvil.
- Trabajar sin conexiónApp del técnico · Qué pasa cuando no hay cobertura y cómo saber que todo se ha subido.
- Equipo y permisosEquipo, plan y cuenta · Invitar a tus técnicos y administrativos, y qué puede hacer cada rol.
- Ajustes de la empresaEquipo, plan y cuenta · Datos de la empresa, envío de informes y dónde está cada cosa en Ajustes.
- Planes y límitesEquipo, plan y cuenta · Qué incluye cada plan y qué pasa si superas un límite.
- Contratar un plan, pagos y facturasEquipo, plan y cuenta · Pagar con tarjeta, cambiar de plan, descargar facturas y darte de baja.
Clientes e instalaciones
Clientes, instalaciones, equipos y etiquetas QR.
Planificación
Tipos de servicio, contratos y calendario.
Visitas e incidencias
Seguir el trabajo del día y los problemas encontrados.
Informes
El informe que recibe tu cliente.
App del técnico
Trabajar desde el móvil, con o sin conexión.
Equipo, plan y cuenta
Personas, permisos, ajustes y suscripción.
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