Contrato de encargo del tratamiento

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Cuando usas Mantyra guardas datos personales de tus clientes y de tu equipo: nombres, teléfonos, emails, direcciones, firmas, fotos y la ubicación de las visitas. Tú eres el responsable de esos datos y nosotros, Innovaciones Tecnológicas Idea S.L, el encargado del tratamiento. Este contrato, exigido por el artículo 28 del RGPD, forma parte de las condiciones del servicio y se acepta al crear la cuenta.

1. Objeto y duración

Tratamos los datos solo para prestarte el servicio Mantyra (planificación, registro de visitas, informes, incidencias y envío de emails) mientras tu cuenta esté activa.

2. Datos y personas afectadas

• Personas: tus clientes y sus contactos, tus empleados y colaboradores con acceso, y quien firma las visitas.
• Datos: identificativos y de contacto, direcciones de instalaciones, firmas, fotos, geolocalización al empezar y terminar la visita y el contenido de los informes.
• No están pensados para categorías especiales de datos. No los introduzcas.

3. Nuestras obligaciones

• Tratar los datos solo siguiendo tus instrucciones, que son las que das al usar el servicio.
• Garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas a tratarlos.
• Aplicar medidas de seguridad adecuadas: cifrado en tránsito, aislamiento de los datos de cada empresa, control de acceso por roles y copias de seguridad.
• Ayudarte a atender los derechos de las personas afectadas y a cumplir tus obligaciones de seguridad y evaluación de impacto.
• Avisarte sin dilación indebida, y como máximo en 48 horas, de cualquier brecha de seguridad que afecte a tus datos.
• Poner a tu disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este contrato.

4. Subencargados

Nos autorizas a usar proveedores de alojamiento, almacenamiento de ficheros y envío de email, con obligaciones equivalentes a las de este contrato. Te informaremos de cualquier cambio de subencargado para que puedas oponerte. Los datos se alojan en el Espacio Económico Europeo; si algún proveedor los tratara fuera, será con las garantías del capítulo V del RGPD.

5. Fin del contrato

Al terminar el servicio podrás descargar tus datos durante 30 días. Después los borraremos, incluidas las copias de seguridad en su ciclo normal, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

6. Tus obligaciones

Informar a las personas afectadas del tratamiento, contar con una base legal para hacerlo y darnos instrucciones lícitas.